ICT Supporter

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Dans ce rôle, tu soutiens les personnes utilisatrices et résous les problèmes Workplace niveau deux chez un grand client du secteur horloger. Sur site et à distance, tu prends en charge le support et les postes de travail. Tu assures une résolution rapide des incidents et des demandes pour offrir une expérience fluide. Les environnements Microsoft, notamment Windows, Microsoft 365 et Active Directory, sont sous ta responsabilité pour garantir leur bon fonctionnement. Enfin, tu installes, dépannes et entretiens le parc informatique, des postes fixes et mobiles aux applications et périphériques.

Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de support

Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices

Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques)

Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory

Informer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de service

Tes compétences

Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent

Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire

Solide maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory

Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécurité

Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques

Autonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variés

Esprit d’équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collègues

Très bon français et bon anglais

Tu te familiariseras avec les méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons une organisation du temps de travail flexible, afin de répondre à tes besoins personnels. En tant qu'employé de Swisscom, tu peux t'attendre à une variété de prestations attrayantes qui enrichiront ton expérience professionnelle. Cela inclut un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes de développement professionnel. Working at Swisscom | Swisscom

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