Quality & Process Specialist (gn) Account Receivable

Why SoftwareOne?

SoftwareOne is a global software and cloud solutions provider and distributor, powered by around 12,000 people across more than 70 countries. But what really makes us SoftwareOne is our people: curious minds, different perspectives, and talented teams working together to solve real challenges and create meaningful impact. Here, you’ll have the opportunity to grow, explore new possibilities, and build a career that’s uniquely yours, while helping shape what’s next in technology.

The role

Du willst nicht nur Zahlen reporten, sondern mit deinen Analysen wirklich etwas verändern?

Du erkennst Prozesslücken und denkst direkt darüber nach, wie es besser, smarter oder automatisierter geht?

Du möchtest im Forderungsmanagement fachlich Verantwortung übernehmen und Standards aktiv mitgestalten?

Praktische Informationen

Standort: Leipzig | Anstellungsart: Unbefristet | Beschäftigungsumfang: Vollzeit | Arbeitsmodell: Hybrid (primär vor Ort) | Sprachkenntnisse: Deutsch & Englisch

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale fachliche Rolle innerhalb unseres Forderungsmanagements. An der Schnittstelle zwischen Teamleitung und Cash-Collection-Team sorgst du für Transparenz, Qualität und eine konsequente Umsetzung unserer Prozessstandards. Mit datenbasierten Analysen und gezielten Optimierungsmaßnahmen trägst du dazu bei, Effizienzpotenziale zu realisieren und nachhaltige Verbesserungen im operativen Tagesgeschäft zu etablieren.

Deine Aufgaben

Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Cash-Collection-Prozesse und -Standards

Analyse von Prozessqualität, Effizienz, Auffälligkeiten und Prozesslücken inklusive Root-Cause-Analysen und konkreter Maßnahmenpläne

Entwicklung geeigneter Collection-Strategien für komplexe und betreuungsintensive Kunden

Erstellung und Analyse relevanter Reports, KPIs und Qualitätsindikatoren zur Identifikation von Handlungsfeldern

Fachliche Unterstützung der Teamleitung bei operativen, qualitativen und prozessbezogenen Fragestellungen

Förderung von Standardisierung, Harmonisierung und kontinuierlicher Prozessoptimierung

Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs-, Digitalisierungs- und KI-Potenzialen zur nachhaltigen Effizienzsteigerung

Begleitung neuer und optimierter Prozesse sowie Sicherstellung ihrer nachhaltigen Verankerung im operativen Tagesgeschäft

What we need to see from you

Das bringst du mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Finance / Accounting

Fundierte Berufserfahrung im Forderungsmanagement / Cash Collection / Accounts Receivable

Sehr gutes Verständnis operativer Cash-Collection-Prozesse, Standards und Qualitätsanforderungen

Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in Root-Cause-Analysen und der Ableitung konkreter Maßnahmen

Sicherer Umgang mit KPIs, Reports und größeren Datenmengen sowie Fähigkeit, daraus Handlungsfelder und Optimierungspotenziale abzuleiten

Hohes Prozess- und Qualitätsbewusstsein mit einem klaren Blick für Effizienz, Prozesslücken und nachhaltige Verbesserungen

Erfahrung im Umgang mit komplexen bzw. betreuungsintensiven Kunden und Forderungssituationen

Interesse an Automatisierung, Digitalisierung und KI sowie die Fähigkeit, entsprechende Optimierungspotenziale im Arbeitsalltag zu erkennen

Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz sowie souveräne Zusammenarbeit mit Team, Teamleitung und relevanten Stakeholdern

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Das haben wir zu bieten 

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

Du arbeitest flexibel – mit Vertrauensarbeitszeit um unsere Kernarbeitszeit herum und der Möglichkeit, mobil oder im Homeoffice zu arbeiten

30 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option

Für deine fachliche und persönliche Entwicklung stehen dir vielfältige Weiterbildungsangebote und unser internes Lernportal zur Verfügung

Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss

Für deinen Arbeitsweg bieten wir dir ein JobRad (Lease a Bike) und einen Zuschuss zum Deutschlandticket

Mit verschiedenen Gesundheits- und Sportangeboten unterstützen wir dein Wohlbefinden – durch Zuschüsse zu EGYM Wellpass oder lokalen Fitnessangeboten

Bei uns erwartet dich eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events, Aktionen und einem starken Teamzusammenhalt

Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur, die wir durch Initiativen wie Women in Tech aktiv fördern

Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits

Interessiert?

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular!

Job Function

Finance

Accommodations

SoftwareOne welcomes applicants from all backgrounds and abilities to apply. If you require reasonable adjustments at any point during the recruitment process, email us at reasonable.accommodations@softwareone.com.

Please include the role for which you are applying and your country location. Someone from our organization that is not part of the decision-making process will be in touch to discuss your specific needs and we will make every effort to accommodate you. Any information shared will be stored securely and treated in the strictest of confidence in line with GDPR.

At SoftwareOne, we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. Additionally, we encourage experienced individuals that have taken an intentional career break and are now prepared to return to work to explore our SOAR program.