Internal IT Support Specialist Paris (m/f/d)

Wen wir suchen:

Du bist die erste Anlaufstelle für alltägliche IT-Fragen und -Probleme in unserem Pariser Büro und unterstützt Kollegen freundlich, pragmatisch und lösungsorientiert.

Du leistest First-Level-Support für Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Meetingraum-Technik, Konnektivität und gängige Softwareprobleme – unter anderem in Microsoft 365, Google Workspace, Slack und weiteren Business-Anwendungen.

Du unterstützt die Kollegen bei Kontozugriffen, Passwörtern, Multi-Faktor-Authentifizierung und grundlegenden Anwendungsberechtigungen.

Du richtest Laptops, Accounts und Standardanwendungen für neue Kollegen ein und koordinierst Zugriffsänderungen sowie die Rückgabe von Geräten bei Rollenwechseln und Austritten.

Du behältst den Überblick über lokale IT-Geräte und Ausstattung und stellst sicher, dass das Pariser Büro gut vorbereitet und arbeitsfähig ist.

Du pflegst klare Hilfestellungen für wiederkehrende Fragen, dokumentierst Support-Anfragen und identifizierst pragmatische Lösungen für wiederkehrende Probleme.

Du arbeitest eng mit dem zentralen IT-Team und externen Support-Partnern zusammen, eskalierst komplexere Themen mit allen relevanten Informationen und unterstützt sicheres Arbeiten.

Was Du mitbringst:

Du hast erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk, Service Desk, in der IT-Administration oder im technischen Kundensupport gesammelt – beispielsweise durch Praktika, Ausbildung oder relevante eigene Projekte.

Du hast ein praktisches Verständnis für die Fehleranalyse unter Windows und/oder macOS und fühlst dich im Support gängiger Workplace-Technologien sicher.

Du kennst Produktivitäts- und Kollaborationstools wie Microsoft 365, Google Workspace, Slack oder vergleichbare Anwendungen.

Du gehst technische Probleme strukturiert und zuverlässig an und begleitest sie bis zur Lösung.

Du hilfst gerne anderen und kannst technische Themen auch nicht-technischen Kollegen verständlich und geduldig erklären.

Du arbeitest organisiert, sorgfältig und dokumentierst deine Arbeit zuverlässig.

Du sprichst fließend Französisch und verfügst über gute Englischkenntnisse, um mit unseren internationalen Teams zusammenzuarbeiten.

Was Dich erwartet:

Dein Impact ist entscheidend: Du spielst eine wichtige Rolle dabei, dass Kollegen in unserem Pariser Büro effektiv, sicher und ohne unnötige technische Hürden arbeiten können.

Dein Learning – unser Anliegen: Du wirst ab Tag eins von erfahrenen Kollegen unterstützt und erhältst praktische Einblicke in eine moderne, internationale IT-Umgebung.

Dein Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines diversen, kollaborativen und familienfreundlichen Teams mit ausgeprägtem Teamspirit und enger Vernetzung zwischen unseren europäischen Büros.

Deine Verantwortung: Du übernimmst Verantwortung für lokale IT-Support-Themen und arbeitest dabei eng mit unserem zentralen IT-Team und spezialisierten Dienstleistern zusammen.

Dein Blick in die Zukunft: Du trägst zur Standardisierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von Technologie-, Support- und Onboarding-Prozessen bei OMMAX und Singulier bei.

Deine Benefits on top: Freue dich auf regelmäßige Teamevents und gemeinsame Sportsessions, attraktive lokale Benefits und vielseitige weitere Company Perks.