Working Student (m/f/d) Customer Success Management Sports

Als Werkstudent:in im Customer Success Management sammelst du praktische Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit professionellen Sportteams und unterstützt sie dabei, das Beste aus unserer Technologie herauszuholen. Du arbeitest eng mit unserem Customer Success Team zusammen und erhältst tiefe Einblicke in Sportperformance, Datenanalyse und Kundenmanagement.

Der Arbeitsort ist primär München, eine regelmäßige Anwesenheit vor Ort im Büro wird vorausgesetzt.

DEINE AUFGABEN

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit den Teams aus Sales, Supply Chain Management und Support, um Kundenbedürfnisse zu koordinieren und als zentrale Schnittstelle die notwendigen Materialien bereitzustellen

Kundensupport: Unterstützung bei der Betreuung eines Portfolios professioneller Sportteams und Ligen in zentralen Sportarten (z. B. Fußball, Basketball, Handball, Volleyball, Eishockey)

Kundenkommunikation: Unterstützung bei Follow-ups per E-Mail, Telefon und gelegentlichen Vor-Ort-Terminen, um eine hervorragende Customer Experience sicherzustellen

Onboarding & Training: Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Onboarding-Sessions sowie Trainingsmaterialien für neue und bestehende Kunden

Account Monitoring: Unterstützung beim Tracking der Account-Entwicklung, Identifikation potenzieller Risiken sowie Dokumentation von Maßnahmenplänen

Anwendung von Sportwissenschaft: Zusammenarbeit mit Performance-Staff (z. B. Coaches, Sportwissenschaftler:innen), um den Einsatz der KINEXON-Technologie im Arbeitsalltag zu unterstützen

Daten & Insights: Unterstützung bei einfachen Datenanalysen sowie Koordination komplexerer Kundenanfragen intern

Pre-Sales Support: Mitwirkung bei der Vorbereitung von Produkt-Demos und Materialien für potenzielle Kunden

Kundenfeedback: Sammlung und Strukturierung von Feedback zur Unterstützung von Produktverbesserungen

DEINE QUALIFIKATIONEN

Du …

befindest dich idealerweise im 1. oder 2. Semester eines Masterstudiums, vorzugsweise in Sportwissenschaften, Sportmanagement, Data Analytics, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang

hast ein starkes Interesse an Sportperformance, Analytics und Technologie

bringst erste Erfahrungen oder Grundkenntnisse in sportwissenschaftlichen Konzepten oder sportnahen Geschäftsbereichen mit

bist kommunikativ, proaktiv und arbeitest gerne mit Menschen

arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist lernbereit in einem dynamischen Umfeld

bist bereit, gelegentlich für Vor-Ort-Termine zu reisen

sprichst fließend Deutsch und Englisch (Must-have)

Nice to have:

praktische Erfahrung im Sport (z. B. als Athlet:in oder Trainer:in)

erste Erfahrungen in kundenorientierten Rollen oder Praktika

Kenntnisse im Umgang mit Performance-Analyse-Tools oder Daten

zusätzliche Sprachkenntnisse (z. B. Spanisch oder Französisch) sind von Vorteil

YOU CAN LOOK FORWARD TO THIS WITH US

At KINEXON, you will meet people with a similar mindset who are passionate about innovative technologies and love to master new challenges in a team, as well as create great products. 

Become part of our team and enjoy the following benefits: 

#Freetime 30 days (DE) / 20 days (US) paid vacation to refuel your energy (for full-time employees)

#WeCare – take your time off for the family (parental leave etc.)

#WorkingHours – Early bird or night owl - you can choose your flexible work hours.

#FlexibleLocation – we work with a hybrid and remote model.

#OneTeam - We enjoy spending time together at regular team and company events.

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ABOUT US

KINEXON is a leader in Physical AI for Manufacturing & Sports, turning real-time location and motion data into actionable intelligence and automation. Our AI and IoT-driven platform supports a wide range of applications, from automated logistics and safety solutions in factories to live player tracking and performance analytics in sports. In sports, 80% of NBA teams rely on KINEXON technology, alongside FIFA and top European football teams and leagues. In manufacturing and logistics, we partner with blue chip companies including BMW, Siemens, Airbus, Continental, and MTU to drive measurable efficiency gains. Founded as a TU Munich spin-off, we are a team of ~250 people headquartered in Munich with a US office in Chicago - and we're hiring ambitious talent ready to shape the future of physical AI.